UPD Яндекс со мной связались и вернули деньги за заказ
Ситуация просто 10/10. Давно облизывались на ресторан Домычалась. Фотки вкуснючие, но дорого.
Но всё-таки созрели. Решили сделать маленький пробный заказ: 2 бургера хот-дог (на 3+к 🫠)
Муж говорит: такие вкусные и дорогие бургеры надо есть в ресторане. Пытаюсь найти Домычалась на картах – нет.
Нахожу сайт, там город Москва.
Звоню: какой адрес в Краснодаре?
– Но у нас нет ресторана в Краснодаре.
–А что тогда ко мне едет?
–Мы не знаем!
Ээээм...
Со мной связывается директор ресторана из Москвы, я параллельно пишу в поддержку, прошу дать мне номер ресторана для связи - присылают номер Московского рестика, где мне уже сказали, что такого ресторана нет в моём городе.
Директор ресторана в шоке от бизнеса по-кубански: кто-то просто стащил бренд и продаёт бургеры в Краснодаре от лица довольно неплохой организации. Мб мне запустить свой Макдональдс? 🤔
Приехал заказ, полная параша. Вот, что я заказала:
Вот, что приехало:
Огурцы, помидоры и хлеб из Ашана. Но пост я пишу, чтобы поделиться с вами прекрасной работой поддержки Деливери (он же Яндекс Еда). Без лишних слов, глядите на нашу чудную переписку:
Вот такие дела. Денег за заказ не вернут, помочь не могут. Директор настоящего ресторана добился блокировки на Яндексе, сейчас уже этот рестик недоступен.
Как вам идея для бизнеса? Стырить бренд, фотки и меню, присылать какую-то хрень, а Яндекс не может ничем помочь и решить вопрос - вам всё прислали как надо, никто не виноват.
Такие дела)
Летом уже прошлого года мне написали из Деливери с предложением слепить для них статуэтку для конкурса
Изначально было предложение сделать персонажа в стилистике аниме или супергероики. В первой теме я не разбираюсь, а по второй в голову сразу же пришёл Флеш в зелёных цветах (очевидно), но решили, что это будет банально. Мне очень нравится тема языческих богов разных культур, поэтому я предложил Меркурия/Гермеса - на нем и сошлись
Статуэтка слеплена из пластилина Chavant NSP medium, масштаб около 1/10 (~20 см)
В этот раз полностью снял процесс создания с самого начала
Начало - проволочный каркас
Фольга для экономии материала
Набор основной массы
Формирую анатомию
Сглаживаю, набрасываю лицо
По ТЗ Меркурий должен быть с закрытым торсом - добавляю тунику
Из процесса формовки
Сэкономил на форме, поэтому отливка получилась с кучей косяков, которые пришлось долго доделывать
Чёрные точки - мраморная крошка для утяжеления
Из процесса покраски
На готовой отливке попросили долепить некоторые элементы и добавить тату, дабы осовременить образ
А так выглядит оригинальная пластилиновая статуэтка, которую процесс извлечения из формы знатно потрепал
Мне нравится, каким он получился в пластилине, но совсем не нравится то, как я его покрасил
Кажется, котику тоже...
Яндекс.Еда монополизировала отрасль и оплата за заказ стала сильно меньше, чем в Delivery Club до поглощения.
Кроме того курьеры устали от нескончаемых подачек в виде бонусов. Нам нужна регулярная справедливая оплата труда, а не лишь по праздникам! Неработающая поддержка, насильное назначение мульти-заказов и многое другое. Вот с чем сталкиваются курьеры уже сейчас.
В это же самое время компании доставок продолжают наживаются на нашем труде и получать миллиарды. Несправедливо нас штрафуют, изменяют правила так, как им угодно, – лишь бы увеличить свою прибыль. Курьеры не готовы с этим мириться и именно поэтому
Мы объявляем двухэтапную забастовку!
Первый этап пройдёт с 20 по 25 декабря. О втором этапе сообщим позже.
Наши требования:
- Ввести практику заключения трудовых договоров с курьерами
- Вернуть оплату за заказ в 110 рублей
- Пересмотреть жёсткую систему штрафов
- Добавлять мульти-заказы только по согласованию с курьером
- Ввести дополнительную оплату при ожидании заказа в ресторане более 20 минут
- Уменьшить зону доставки до 2 км для пеших-, и 3.5 км для авто-курьеров
На данный момент забастовка планируются в Санкт-Петербурге и Москве. Отменяйте все слоты на эти дни и связывайтесь с нами если хотите узнать как ещё можно можно увеличить шанс принятия требований. Другие новости по данной забастовке будут позже.Забастовка эффективна лишь массовая, поэтому если вы готовы объединиться с другими курьерами в своём городе/районе и присоединиться к забастовке со своими требованиями, то пишите нам в бот, – @CourierUnionFeedbackBot
Прежде всего, спросим: считаете ли вы похороны уважительной причиной невыхода на работу?
Ответит "да" любой работодатель, но не Delivery Club.
Во Владивостоке посредник DC в лице "ICL" под угрозой увольнения заставлял курьера по имени Олег выходить на 14-ти часовую смену в день поготовки к похоронам собственной матери. Все необходимые документы были предоставлены, курьер заранее предупредил руководство. И ладно бы попросили выйти на 4-х или 6-ти часовую смену, курьер был готов (похороны - это не дёшево, особенно, когда трагедия происходит внезапно), но недавно пришедшей на должность супервайзера Ксении, цитата: "все равно", ведь "сейчас нехватка курьеров".
Отметим: курьер уже оштрафован за невыход в день траура. А сегодня из-за свалившегося горя и переживаний парню стало плохо, обращение о снятии смены было проигнорировано, в итоге Олега вовсе отключили. От него требуют сдать форму.
Компании плевать на собственных рабочих, о которых они с такой нежностью пишут в каждом своём официальном сообщении.
От профсоюза «Курьер» выражаем соболезнования нашему коллеге. Сил и здоровья тебе справиться с потерей! Мы не оставим тебя один на один с бедой.
Мы требуем от Delivery Club:
1. Вернуть нашего товарища на работу.
2. Отменить штраф за день, когда Олег занимался похоронами.
3. Разобраться с логистическим партнёром, который не в первый раз портит вам репутацию.
Социально-ориенированный бизнес во всей своей красе. Эта история взаимоотношений курьера и агрегатора очень показательна. Мы не оставим ее без внимания.
UPD. Ответ Delivery Club #comment_226563113
Жительница Ростова-на-Дону поделилась в твиттере своей любовью к маминому оливье. Одна проблема — мама живёт за 300 километров, а навестить её в Новый год не получится.
Хотя у Юлии около 35 тысяч подписчиков в твиттере, пост не разошёлся в соцсети — но его заметили представители службы доставки Delivery Club. Через официальный аккаунт сервиса они отметились в треде и попросили адрес мамы, пообещав доставить «оливьешку в лучшем виде».
Дорога заняла около пяти часов на машине. Ради «новогоднего чуда» курьер проехал на машине больше 300 километров от Ставрополя до Ростова-на-Дону.Теперь пользователи просят привезти к мамам их самих.
Проснулся значится я вчера посреди ночи и чувствую - надо пожрать. Поскольку в холодильнике мышь повесилась, решил воспользоваться вышеупомянутым сервисом и заказать бургеров. Сделал заказ, оплатил. Опа - статус сразу изменился на «заказ доставлен». Вот это сервис, обрадовался я.
Выглянул за дверь - никого. Поскольку было уже около 5 утра и светало - решил подождать курьера у входа в дом на лавочке. Сижу, жду, обещали до 5;50 привезти. На часах уже 6. Ну мы цари, можем и позвонить. Но вот чудо - ни номера курьера, ни курьера на карте нет, ведь заказ уже доставлен. В самой бургерной не ответили да и не было там наверное никого в 5 утра. Ладно, связываюсь с Деливери по поводу компенсации. И получаю очень интересный ответ
Так мне оказывается и курьер звонил и Деливери. Смотрим журнал звонков
Хех, у меня вообще ни одного входящего за субботу. Чудо #2 Позвонил в ресторан - проверили, а заказа то такого у них вообще и не было.
@Delivery_club (@deliveryclub) пробивает очередное дно. Видно столько клиентов пришло за пандемию, что сервис ниже дна вообще проблем для прибыли не создаёт. Ну либо начиталась постов лиги тупых и теперь считает такими своих клиентов. Совет дочитавшим - присмотритесь к конкурентам, может они ещё не скатились. Сейчас занимаюсь получением детализации от оператора, чтобы окончательно поставить точку.
Зато привезли быстро